Términos y condiciones

Términos y condiciones de funcionamiento · Hotel Camino Palmero

• Política de datos personales: Al hacer la reserva el o los huéspedes aceptan nuestra política de manejo de datos personales.
• Política de Retracto: Cuando reserve nuestros servicios a través de www.caminopalmero.com o de la Central de Reservas, podrá ejercer el derecho de retracto a más tardar dentro de los cinco días hábiles siguientes a partir de la confirmación de la reserva. El retracto no procederá para reservas cuya fecha de ingreso sea antes de cinco días. Para retractarse, envíe un correo electrónico a info@caminopalmero.com si realizó su compra a través de la página web, o comuníquese con la Central de Reservas si realizó su compra por dicho canal. El reembolso del dinero se realizará sin deducciones, salvo gastos bancarios incurridos en consignaciones o pagos con tarjeta de crédito, débito o PSE que apliquen (estos pueden ser de hasta el 5% más IVA sobre el valor pagado, dependiendo del medio de pago), mediante consignación o transferencia bancaria a nombre del titular de la reserva o mediante reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, según el método de pago utilizado, dentro de los 30 días calendario siguientes al ejercicio del retracto.
• Política de Cancelación y Modificación: Usted podrá cancelar o modificar su(s) reserva(s) sin penalidad si lo hace 7 días calendario antes de su fecha de llegada. En caso de no hacer uso de su reserva y no haberla cancelado o modificado dentro del tiempo establecido, le será cobrada una penalidad del 50% del total de la estadía más impuestos y servicios adicionales reservados. No aplica para tarifas no reembolsables (la tarifa No reembolsable aplica para temporada alta como Semana Santa y desde el 20 de diciembre hasta el 20 de enero, al igual que para promociones o descuentos). Excepción a tarifa no reembolsable: la tarifa «No reembolsable» sería reembolsable solo en caso de que el gobierno nacional, departamental o municipal decrete cierre de hoteles o playas por motivo del Covid, o si el cierre se hace en la ciudad o municipio de origen del cliente. En esos casos la reserva podrá ser congelada o el cliente podrá solicitar la devolución de la totalidad del dinero. El reembolso se realizará sin deducciones, salvo gastos bancarios incurridos en consignaciones o pagos con tarjeta de crédito, débito o PSE que apliquen (hasta el 5% más IVA sobre el valor pagado).
• Estas condiciones aplican tanto a la reserva entera como a la disminución eventual en el número de huéspedes. Si uno o más huéspedes no pueden viajar, estas condiciones se aplicarán a ellos también.
• Para grupos que disminuyen el número de huéspedes al momento de llegar, se les cobrará las habitaciones o aparta estudios con el cupo completo y no parcial. Es decir, si alquilan 3 aparta estudios para 5 personas cada uno (15 huéspedes) y al momento de llegar solo llegan 12, deberá igualmente pagar todos los cupos previamente reservados.
• Aseos: El aseo está incluido. No olvides poner el mensaje en la puerta si deseas el aseo, o «no molestar» si lo prefieres.
• Descorche de COP $100.000: Tenemos restaurante y bar, y el consumo de bebidas alcohólicas en las instalaciones del hotel y/o su playa implica pago de descorche de COP $100.000 por habitación reservada. Este es un único pago, sin importar la cantidad de licor que ingresen, y aplica por toda su estadía. Para el apartamento familiar frente al mar aplica tarifa adicional de $25.000 a partir del 5.º huésped adulto. Por ejemplo: 4 huéspedes pagan descorche de $100.000; 5 huéspedes pagan descorche de $125.000.
• Impuestos: Las tarifas publicadas y cotizadas son tarifa base. Los ciudadanos o empresas colombianas y los ciudadanos extranjeros residentes en Colombia están obligados a pagar el impuesto al valor agregado (IVA) del 19% sobre la tarifa base o cotizada. Los ciudadanos extranjeros están exentos de pagar el IVA. Las tarifas publicadas o cotizadas para servicios de restaurante o bar son tarifas base y toda persona o empresa debe pagar el impuesto al consumo (IMPOCONSUMO) del 8%. Este impuesto aplica tanto a nacionales como a extranjeros.
• Mascotas: No se permite el ingreso de mascotas a la propiedad salvo autorización expresa del hotel y bajo condiciones específicas a convenir. Incluiría una tarifa de $60.000 por noche y reglamento de mascotas. Para las habitaciones frente al mar, la tarifa por mascota aprobada es de $80.000 por noche. Esta tarifa aplica por el derecho a hospedaje de la mascota e implica un aseo más profundo de las habitaciones una vez el huésped con mascota haga el check out. El hotel no se hace responsable por las mascotas hospedadas bajo ninguna circunstancia o evento.
• Cualquier daño dentro y/o fuera de la propiedad debe reponerse y/o pagarse por su valor.
• Prohibido fumar al interior de las habitaciones, aparta estudios o apartamentos; estos son para no fumadores. Si desea fumar puede hacerlo en las zonas verdes o playa; agradecemos apagar la colilla y echarla en una caneca.
• Escuchar música con volumen moderado después de las 9:00 p.m. dentro de su habitación, aparta estudio o apartamento. En las zonas comunes del hotel, especialmente en la playa y piscina, no está permitido poner música por parte de los clientes. Para ello el hotel tiene su equipo de audio y ustedes pueden pedir el tipo de música que deseen y con gusto la reproducimos.
• A los menores de edad está prohibido ingresar bebidas alcohólicas. Ningún cliente o visitante tiene permitido el ingreso de alucinógenos a la propiedad.
• No colgar ropa en los vidrios de los corredores. Queremos mantener un sitio agradable para todos.
• Visitantes: Se permiten visitantes por 4 horas; pasadas estas 4 horas el visitante deberá pagar una tarifa de pasadía de $50.000 por persona (no incluye alimentación). Todas las sillas, mesas y demás bienes de la propiedad son para uso de nuestros clientes; los clientes de Camino Palmero siempre tendrán prioridad en el uso de las instalaciones. Ningún visitante podrá quedarse a dormir; esto podrá llevar al cobro de $150.000 por la noche o a la expulsión del mismo.
• El personal de Camino Palmero Coveñas está a su servicio; sin embargo, este no incluye domicilios.
• Condiciones de aseo al regresar la habitación, aparta estudio o apartamento: entendemos que al finalizar su estadía estos serán entregados sucios, pero en caso de encontrar la unidad en un estado sucio fuera de lo normal se cobrará tarifa de $25.000 por concepto de aseo.
• Aires acondicionados encendidos sin personas al interior de la habitación, aparta estudio o apartamento: se cobrarán $60.000 como multa. Nuestra tarifa es lo más baja posible; sin embargo, si usted deja su aire acondicionado encendido sin huéspedes al interior, nos afecta de gran manera los costos de electricidad y esto afecta la tarifa que le hemos dado.
• Cuidar las tarjetas de acceso a su habitación / llaves de la cabaña. En caso de pérdida deben pagar los duplicados, con un valor de $40.000 por tarjeta extraviada.
• Por favor, no echar papeles al inodoro; usar la papelera.
• Nuestra tarifa incluye hospedaje y desayuno; no cubre los daños o perjuicios que el cliente o visitante cause al personal del hotel o a las instalaciones. Esto incluye, pero no se limita a, las habitaciones y todo lo que está en ellas, zonas comunes, piscina y sus equipos, restaurante, bar y demás bienes y equipos del hotel. En caso de daños o perjuicios, el cliente, quien se hospeda o el visitante debe responder por el valor del bien o por el perjuicio causado.
• Camino Palmero no se hace responsable por sus objetos personales dejados en su vehículo, restaurante, piscina, pérgola, habitación, aparta estudio, apartamento o cualquier otro lugar dentro o fuera de nuestras instalaciones.
• Agradecemos el uso moderado del agua, ya que es un recurso vital y de poca abundancia en la región.
• Si olvida algo en nuestras instalaciones, lo podríamos almacenar hasta por 30 días (sujeto a aprobación por escrito). Transcurridos estos 30 días, el hotel podrá disponer de dicho objeto o este será depositado en los tanques de basura. Lo ideal es que usted nos dé su dirección y nosotros le enviamos lo olvidado a su domicilio, pagando usted contra entrega a la empresa de carga.
• Agradecemos ingresar al restaurante seco y con camisa o camiseta, ya que no está permitido el ingreso si está mojado; la intención es mantener el restaurante limpio y seco. Contamos con su apoyo.
• Usted ingresa al mar y a nuestra piscina bajo su propia responsabilidad. Camino Palmero – Coveñas S.A.S. no se hace responsable de sus acciones en el mar o piscina. Le invitamos a ingresar al mar en estado sobrio. A la piscina no se permite el ingreso a personas intoxicadas por el alcohol.
• Parqueadero: Tenemos parqueadero gratis y voluntario dentro del hotel. El hotel no se hace responsable del vehículo y/o de sus pertenencias dejadas en su interior.